Ποιοι είμαστε και πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Είμαστε η «Λ. & Χ. ΚΩΤΟΥΛΑΣ – Χ. ΤΟΚΜΑΚΙΔΗΣ Ο.Ε», αλλά συνήθως χρησιμοποιούμε απλά το όνομα SLICE και βρισκόμαστε στην Καστοριά, στην διεύθυνση Κορυτσάς 2.
Όσον αφορά στην προστασία της ιδιωτικότητάς σας, εμείς αποφασίζουμε πώς και για ποιους σκοπούς γίνεται η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Στη γλώσσα της προστασίας των προσωπικών δεδομένων αυτό μας καθιστά "υπεύθυνο επεξεργασίας" (δηλαδή το μέρος που είναι υπεύθυνο για τον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων).
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας στο [email protected].
Ποιες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων επεξεργαζόμαστε;
Όταν χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μας, επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε εσείς άμεσα ή που συλλέγονται αυτόματα από τη συσκευή σας κατά την αλληλεπίδρασή σας με εμάς. Συνολικά, οι κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που επεξεργαζόμαστε περιλαμβάνουν:
Δεδομένα Λογαριασμού/Προφίλ
Συμπεριλαμβανομένων του ονόματος, της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, του κωδικού πρόσβασης, του αριθμού τηλεφώνου, της χώρας, του αναγνωριστικού χρήστη, της γλώσσας.
Δεδομένα Παραγγελίας και Παράδοσης
Συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων παράδοσης (π.χ. διεύθυνση παράδοσης, ημερομηνία και ώρα παράδοσης, τύπος συλλογής), αναγνωριστικά παραγγελίας, ιστορικό παραγγελιών, ονόματα και ποσότητες προϊόντων.
Δεδομένα Τοποθεσίας
Συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης, του ταχυδρομικού κώδικα, της πόλης, της χώρας, του γεωγραφικού μήκους και πλάτους.
Δεδομένα Πληρωμής
Συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων της μεθόδου πληρωμής, του ποσού πληρωμής, των στοιχείων του παραλήπτη της πληρωμής, των στοιχείων επιστροφής χρημάτων και των τραπεζικών αποδείξεων.
Δημιουργία λογαριασμού
Για τη δημιουργία λογαριασμού στην πλατφόρμα μας, επεξεργαζόμαστε συγκεκριμένα δεδομένα, όπως το όνομα, τη διεύθυνση email, τον κωδικό πρόσβασης, τον αριθμό τηλεφώνου, τη χώρα και τη γλώσσα προτίμησής σας. Οι πληροφορίες αυτές είναι απαραίτητες για τη σύναψη της συμβατικής μας σχέσης, επιτρέποντάς μας, να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας.
Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα παραμένετε ενεργός χρήστης και τα διαγράφουμε όταν κλείσετε τον λογαριασμό σας, εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά από τη νομοθεσία.
Μπορείτε να εγγραφείτε στην πλατφόρμα μας, είτε μέσω Google, είτε δημιουργώντας λογαριασμό.
Διαχείριση λογαριασμού
Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο προφίλ του λογαριασμού σας ανά πάσα στιγμή, είτε για να πραγματοποιήσετε αλλαγές, είτε για να προσθέσετε επιπλέον πληροφορίες ή ακόμα και για να δείτε τις προηγούμενες παραγγελίες σας. Τα δεδομένα σας υποβάλλονται σε επεξεργασία με σκοπό τη διαχείριση του προφίλ σας, η οποία περιλαμβάνει ενέργειες όπως η διασφάλιση της ορθότητας των προσωπικών σας στοιχείων, η ενημέρωση των αλλαγών που πραγματοποιείτε και η αντιμετώπιση τυχόν τεχνικών ζητημάτων.
Οι πληροφορίες που επεξεργαζόμαστε για αυτόν τον σκοπό περιλαμβάνουν τα δεδομένα του λογαριασμού σας, τις πληροφορίες σχετικά με τις παραγγελίες και τις παραδόσεις, καθώς και τα δεδομένα πληρωμής.
Η διαχείριση του προφίλ σας αποτελεί βασικό στοιχείο της λειτουργίας της πλατφόρμας μας. Χωρίς αυτή τη διαδικασία, δεν είναι δυνατή η παροχή των υπηρεσιών μας. Επομένως, η νομική βάση για αυτήν την επεξεργασία είναι η "εκτέλεση σύμβασης" σύμφωνα με το άρθρο 6(1)(β) του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ).
Τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα παραμένετε πελάτης μας. Σε συνθήκες κανονικής λειτουργίας, τα δεδομένα αυτά διαγράφονται όταν διαγράψετε τον λογαριασμό σας, εκτός αν υπάρχουν νομικές ή κανονιστικές υποχρεώσεις που απαιτούν τη διατήρησή τους για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα.
Όταν περιηγείστε στην πλατφόρμα μας
Δεν χρησιμοποιούμε τεχνολογίες web tracking (π.χ. cookies, SDKs, pixels μέτρησης) όταν περιηγείστε στην πλατφόρμα μας, είτε είστε χρήστης, είτε επισκέπτης. Χρησιμοποιούμε όμως, την αναφορά διαφόρων συμβάντων (crash reporting), για να βελτιωνόμαστε και να σας παρέχουμε μια πιο ολοκληρωμένη και ευχάριστη εμπειρία.
Εξατομικευμένο περιεχόμενο και προτάσεις
Κατά την περιήγησή σας στην πλατφόρμα μας, σας προβάλλουμε διάφορα καταστήματα και προϊόντα. Προσαρμόζουμε το περιεχόμενο που βλέπετε, ώστε να εμφανίζονται προμηθευτές κοντά σας, καταστήματα από τα οποία έχετε παραγγείλει στο παρελθόν ή προϊόντα που μπορεί να σας ενδιαφέρουν.
Για να καταστήσουμε αυτή τη λειτουργία διαθέσιμη, χρησιμοποιούμε δεδομένα λογαριασμού, τοποθεσίας, παραγγελιών και παράδοσης, καθώς και πληροφορίες συσκευής. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την κατηγοριοποίηση χρηστών βάσει των δεδομένων που συλλέγουμε, καθώς και προβλέψεις για δημογραφικά στοιχεία (όπως ηλικία, φύλο) ή προτιμήσεις κατανάλωσης. Έτσι, οι προτάσεις μας μπορεί να περιλαμβάνουν συγκεκριμένα προϊόντα ή κουζίνες, όπως ιταλικά εστιατόρια ή vegan επιλογές.
Σημειώνουμε ότι αυτές οι διαδικασίες δεν επιφέρουν νομικές ή άλλες δεσμευτικές συνέπειες για εσάς. Το μόνο αποτέλεσμα είναι η παροχή προτάσεων που ανταποκρίνονται στις προτιμήσεις σας.
Η εξατομίκευση του περιεχομένου και των προτάσεων αποτελεί βασικό στοιχείο της πλατφόρμας μας, καθώς μας επιτρέπει να σας προσφέρουμε σχετικές επιλογές. Επισημαίνουμε ότι αυτή η διαδικασία διαφέρει από τις πρωτοβουλίες μάρκετινγκ που διεξάγονται στην πλατφόρμα μας.
Πραγματοποίηση παραγγελίας
Μόλις συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και επιλέξετε προϊόντα, αυτά προστίθενται στο καλάθι αγορών σας. Η λειτουργία του καλαθιού είναι απαραίτητη για τη διαδικασία παραγγελίας, καθώς μας επιτρέπει να λαμβάνουμε και να επεξεργαζόμαστε την αγορά σας. Χωρίς αυτήν, δεν θα ήταν δυνατή η σύναψη σύμβασης μαζί σας.
Η νομική βάση για την επεξεργασία αυτών των δεδομένων είναι η «σύναψη ή εκτέλεση σύμβασης», σύμφωνα με το άρθρο 6(1)(β) του ΓΚΠΔ.
Επεξεργασία παραγγελιών
Αφού ολοκληρώσετε την εγγραφή σας στην πλατφόρμα μας, μπορείτε να προχωρήσετε στην παραγγελία σας. Για την επεξεργασία της, απαιτείται η συλλογή και χρήση ορισμένων προσωπικών σας δεδομένων.
Συγκεκριμένα, χρειαζόμαστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, καθώς και πληροφορίες που αφορούν την παραγγελία και την παράδοση, όπως η διεύθυνσή σας, ο ταχυδρομικός κώδικας, η πόλη, η χώρα, οι γεωγραφικές συντεταγμένες, το αναγνωριστικό της παραγγελίας, τυχόν επιπλέον οδηγίες ή σχόλια, καθώς και τα προϊόντα και τις ποσότητές τους.
Αυτά τα δεδομένα είναι απαραίτητα για την προώθηση και ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, διασφαλίζοντας την επιτυχή παράδοσή της. Χωρίς αυτά, δεν θα ήταν δυνατή η εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων απέναντί σας.
Η νομική βάση για την επεξεργασία αυτών των δεδομένων είναι η «εκτέλεση σύμβασης», σύμφωνα με το άρθρο 6(1)(β) του ΓΚΠΔ. Για τυχόν δεδομένα που σχετίζονται με την υγεία, η επεξεργασία βασίζεται στη «συγκατάθεση», σύμφωνα με το άρθρο 9(2)(α) του ΓΚΠΔ.
Τα δεδομένα αυτά θα αποθηκεύονται για όσο διάστημα ισχύει η διατήρηση των στοιχείων του λογαριασμού σας.
Τιμολόγηση
Αν αποφασίσετε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα χρειαστεί να λάβουμε πληρωμή για τα προϊόντα που έχετε επιλέξει. Όταν πραγματοποιείτε μια παραγγελία και επιλέγετε μια μέθοδο πληρωμής, οι πληροφορίες σας θα μεταβιβαστούν στον αντίστοιχο πάροχο πληρωμών για να ξεκινήσει η διαδικασία πληρωμής. Ως πελάτης αυτών των παρόχων, μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές απορρήτου τους στις αντίστοιχες δηλώσεις απορρήτου τους.
Μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή της παραγγελίας σας, είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να σας παρέχουμε ένα φορολογικό παραστατικό ή απόδειξη για τις υπηρεσίες που προσφέρει η πλατφόρμα μας, όπως το κόστος πληρωμής σε περιπτώσεις όπου η διανομή δεν γίνεται απευθείας από το κατάστημα. Για να εκπληρώσουμε αυτή την υποχρέωση και να διευκολύνουμε τη διαδικασία πληρωμής, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα του λογαριασμού σας, τις πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία και την παράδοση, καθώς και τα δεδομένα πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων της μεθόδου πληρωμής, του ποσού, των στοιχείων του παραλήπτη και των πληροφοριών επιστροφής χρημάτων.
Σε κάθε περίπτωση, το κατάστημα (π.χ. εστιατόριο) με το οποίο συνεργαζόμαστε και το οποίο λαμβάνει την παραγγελία σας είναι υπεύθυνο για την έκδοση και την παράδοση του φορολογικού παραστατικού ή απόδειξης για τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει και πληρώσει. Σε αυτή την περίπτωση, τα προσωπικά δεδομένα που απαιτούνται για την εκπλήρωση των νομικών απαιτήσεων τιμολόγησης κοινοποιούνται στον πωλητή, αποκλειστικά για τον σκοπό της έκδοσης της απόδειξης.
Η νομική βάση για αυτήν την επεξεργασία είναι η «νομική υποχρέωση», σύμφωνα με το άρθρο 6(1)(γ) του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ).
Αποθήκευση των μεθόδων πληρωμής
Η πλατφόρμα μας προσφέρει τη δυνατότητα αποθήκευσης της προτιμώμενης μεθόδου πληρωμής σας, κάνοντας τις μελλοντικές συναλλαγές πιο γρήγορες. Δε θα χρειαστεί να καταχωρείτε τα στοιχεία πληρωμής σας σε κάθε νέα παραγγελία, απλοποιώντας έτσι όλη τη διαδικασία αγορών.
Τα δεδομένα που μπορείτε να αποθηκεύσετε περιλαμβάνουν τα στοιχεία πληρωμής, όπως το όνομα του καρτούχου και τα αναλυτικά στοιχεία της μεθόδου πληρωμής.
Η νομική βάση για αυτή την επεξεργασία είναι η «συγκατάθεση», σύμφωνα με το άρθρο 6(1)(α) του ΓΚΠΔ.
Θα διατηρούμε αυτές τις πληροφορίες για όσο χρονικό διάστημα επιλέγετε να τις μοιράζεστε μαζί μας.
Προετοιμασία παραγγελίας
Μόλις παραλάβουμε την παραγγελία σας, διαβιβάζουμε τα απαραίτητα στοιχεία στο συνεργαζόμενο κατάστημα (όπως εστιατόριο) για την προετοιμασία της. Μεταφέρουμε μόνο τις απολύτως αναγκαίες πληροφορίες που χρειάζονται για την επεξεργασία και παράδοση της παραγγελίας σας στους διανομείς. Τα στοιχεία που κοινοποιούνται αφορούν αποκλειστικά λεπτομέρειες της παραγγελίας και της παράδοσης. Σε έκτακτες περιπτώσεις, όπως όταν κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, το κατάστημα ενδέχεται να επικοινωνήσει μαζί σας τηλεφωνικά.
Η προετοιμασία της παραγγελίας σας αποτελεί βασικό στοιχείο των υπηρεσιών που προσφέρουμε μέσω της πλατφόρμας μας. Επομένως, η νομική βάση για αυτήν την επεξεργασία είναι η «εκτέλεση σύμβασης», σύμφωνα με το άρθρο 6(1)(β) του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ).
Παράδοση παραγγελίας
Μόλις το κατάστημα προετοιμάσει την παραγγελία σας, αυτή παραδίδεται στους διανομείς, οι οποίοι είναι υπεύθυνοι για την παράδοσή της. Για να εξασφαλίσουμε την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας και την εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων, είναι απαραίτητο να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα και να μοιραστούμε ορισμένες πληροφορίες με τον διανομέα που θα την παραδώσει.
Τα δεδομένα που κοινοποιούνται περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικές με την παράδοση, όπως το όνομά σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας και τη διεύθυνση παράδοσης. Επιπλέον, οι διανομείς ενδέχεται να επικοινωνήσουν μαζί σας τηλεφωνικά σε περίπτωση που προκύψει κάποιο ζήτημα με την παράδοση, όπως η ανάγκη για βοήθεια κατά την παράδοση. Φροντίζουμε πάντα να παρέχουμε στους διανομείς τις ελάχιστες απαραίτητες πληροφορίες για εσάς.
Καθώς η παράδοση της παραγγελίας σας αποτελεί ουσιαστικό μέρος των υπηρεσιών μας, η νομική βάση για αυτήν την επεξεργασία είναι επίσης η «εκτέλεση σύμβασης», σύμφωνα με το άρθρο 6(1)(β) του ΓΚΠΔ.
Τα δεδομένα σας για αυτόν τον σκοπό θα διατηρούνται για την ίδια χρονική περίοδο με τα υπόλοιπα δεδομένα του λογαριασμού σας.
Εξυπηρέτηση
Εάν έχετε ερωτήσεις ή προβλήματα σχετικά με την παραγγελία σας, θα χρειαστούμε τα δεδομένα του λογαριασμού σας, τα στοιχεία παραγγελίας και παράδοσης, τη μέθοδο πληρωμής και οποιαδήποτε άλλα δεδομένα μοιράζεστε μαζί μας κατά την υποβολή του αιτήματός σας. Αυτές οι πληροφορίες μας βοηθούν να κατανοήσουμε την παραγγελία σας και να σας παρέχουμε τη σωστή και ακριβή βοήθεια.
Στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένες διαδικασίες για ορισμένες ενέργειες. Για παράδειγμα, ενδέχεται να αυτοματοποιηθεί η ακύρωση της παραγγελίας ή η τροποποίηση των οδηγιών παράδοσης. Επιπλέον, οι υπάλληλοι του τμήματος υποστήριξης ενδέχεται να χρησιμοποιούν αλγορίθμους για να υπολογίσουν αποζημιώσεις για τυχόν προβλήματα που αντιμετωπίζετε και να εκδώσουν επιστροφές χρημάτων ή κουπόνια.
Η επεξεργασία των δεδομένων σας για την επίλυση των προβλημάτων σας είναι αναγκαία για την πλήρη εκπλήρωση των υπηρεσιών μας προς εσάς. Συνεπώς, η νομική βάση για αυτή την επεξεργασία είναι η «εκτέλεση σύμβασης», σύμφωνα με το άρθρο 6(1)(β) του ΓΚΠΔ.
Ειδοποιήσεις εφαρμογής
Μπορεί να σας αποστέλλουμε ειδοποιήσεις ή μηνύματα εντός της εφαρμογής του SLICE, καθώς και push notifications, για να σας ενημερώνουμε για νέα καταστήματα, προσφορές και προωθητικές ενέργειες στην πλατφόρμα μας.
Κουπόνια
Όταν χρησιμοποιείτε κουπόνια στην πλατφόρμα μας, ενδέχεται να επεξεργαστούμε τα δεδομένα του λογαριασμού σας και τις σχετικές προσφορές ή εκπτώσεις. Αυτά τα δεδομένα επεξεργάζονται για να εφαρμόσουμε το κουπόνι στην παραγγελία σας και να διασφαλίσουμε την ορθή λειτουργία αυτής της διαδικασίας.
Η νομική βάση για την επεξεργασία αυτών των δεδομένων είναι η «εκτέλεση σύμβασης» σύμφωνα με το άρθρο 6(1)(β) ΓΚΠΔ. Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για να σας παρέχουμε εκπτώσεις και προσφορές στο πλαίσιο των υπηρεσιών μας.
Βάση δεδομένων
Διαθέτουμε προηγμένους διακομιστές, σύγχρονο εξοπλισμό δικτύου και υπηρεσίες cloud που εξασφαλίζουν άριστη απόδοση και συνεχή λειτουργία της πλατφόρμας μας. Όλα τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε ή συλλέγουμε φυλάσσονται σε ένα προστατευμένο περιβάλλον υψηλής ασφάλειας. Εφαρμόζουμε πολλαπλά μέτρα προστασίας, συμπεριλαμβανομένων συστημάτων ανίχνευσης απειλών, παρακολούθησης κυκλοφορίας, αντιγράφων ασφαλείας και λύσεων πρόληψης απώλειας δεδομένων για τη διαρκή προστασία των πληροφοριών σας.
Η επεξεργασία των δεδομένων σας για σκοπούς φιλοξενίας και ασφάλειας βασίζεται στο «έννομο συμφέρον» σύμφωνα με το άρθρο 6(1)(στ) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ).
Απάτες
Η ασφάλεια και η προστασία των χρηστών μας είναι μία από τις κύριες προτεραιότητές μας. Για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια της πλατφόρμας και των παραγγελιών σας, εφαρμόζουμε προληπτικά μέτρα για τον εντοπισμό και την πρόληψη δόλιων δραστηριοτήτων.
Για αυτόν τον σκοπό, επεξεργαζόμαστε διάφορα δεδομένα, όπως τα δεδομένα του λογαριασμού σας, τα δεδομένα πληρωμής, τα δεδομένα τοποθεσίας, τις πληροφορίες συσκευής και τα δεδομένα παραγγελίας και παράδοσης, όπως αποδείξεις πληρωμής, αναγνωριστικά παραγγελιών, επιτυχημένες και ακυρωμένες παραγγελίες.
Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για την εφαρμογή σύγχρονων μεθόδων εντοπισμού και πρόληψης απάτης, οι οποίες περιλαμβάνουν αλγοριθμική λήψη αποφάσεων και μηχανική μάθηση. Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε τεχνικές όπως η ανάλυση συναλλαγών, η μοντελοποίηση της συμπεριφοράς των χρηστών και η διαβάθμιση της απάτης. Σε περιπτώσεις επιβεβαιωμένων περιστατικών απάτης, μπορούμε να αναστείλουμε ή να αποκλείσουμε το λογαριασμό από την υπηρεσία μας.
Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας για την πρόληψη της απάτης είναι το «έννομο συμφέρον» σύμφωνα με το άρθρο 6(1)(στ) του ΓΚΠΔ.
Τα δεδομένα που συλλέγουμε για αυτόν τον σκοπό θα διατηρηθούν για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας είναι ενεργός. Μετά το κλείσιμο του λογαριασμού, τα δεδομένα αυτά θα διατηρηθούν για όσο διάστημα απαιτείται για να διερευνήσουμε τυχόν δόλια δραστηριότητα στην πλατφόρμα μας. Εάν ο λογαριασμός σας αποδειχθεί ότι δεν εμπλέκεται σε δόλιες ενέργειες, τα δεδομένα θα διαγραφούν.
Νομικές διαδικασίες και αιτήματα αρχών
Ως οργανισμός, ενδέχεται να χρειαστεί να κοινοποιήσουμε προσωπικά δεδομένα σε δημόσιες αρχές κατά τη διάρκεια νομικών ερευνών ή διαδικασιών. Επιπλέον, σε ορισμένες περιπτώσεις, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία για να ασκήσουμε ή να υπερασπιστούμε νομικές αξιώσεις και να διαφυλάξουμε τα δικαιώματα και συμφέροντά μας.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, αποκαλύπτουμε και επεξεργαζόμαστε μόνο τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα σας για την ολοκλήρωση των συγκεκριμένων νομικών διαδικασιών και ερευνών.
Για τη συμμόρφωση με αιτήματα δημόσιων αρχών, βασιζόμαστε στη «νομική υποχρέωση» του άρθρου 6(1)(γ) του ΓΚΠΔ. Για την άσκηση και υπεράσπιση νομικών αξιώσεων, στηριζόμαστε στο «έννομο συμφέρον» σύμφωνα με το άρθρο 6(1)(στ) του ΓΚΠΔ.
Διατηρούμε τα σχετικά δεδομένα αποκλειστικά για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για τη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις που αφορούν τις συγκεκριμένες διαδικασίες. Μετά την ολοκλήρωσή τους, τα δεδομένα σας διαγράφονται αμέσως.
Αιτήματα δεδομένων
Η νομοθεσία προστασίας δεδομένων προσφέρει στα άτομα συγκεκριμένα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά τους στοιχεία. Είμαστε προσηλωμένοι στην τήρηση και διαφύλαξη αυτών των δικαιωμάτων σε κάθε περίπτωση.
Κατά την άσκηση των δικαιωμάτων σας, όπως το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας, προβαίνουμε στην επεξεργασία των πληροφοριών σας ώστε να ανταποκριθούμε με αποτελεσματικότητα στο αίτημά σας. Για την ικανοποίηση του αιτήματός σας, ενδέχεται να χρειαστεί να επεξεργαστούμε οποιαδήποτε δεδομένα διαθέτουμε για εσάς, αποκλειστικά στο βαθμό που απαιτείται για την εκπλήρωση των νομικών μας υποχρεώσεων.
Η επεξεργασία των δεδομένων σας σχετικά με τα αιτήματα των υποκειμένων των δεδομένων βασίζεται στη «νομική υποχρέωση» σύμφωνα με το άρθρο 6(1)(γ) του ΓΚΠΔ.
Τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για τη συμμόρφωσή μας με τις νομικές υποχρεώσεις διατηρούνται μόνο για το απαραίτητο χρονικό διάστημα.
Κανονιστική συμμόρφωση στην Ευρωπαϊκή Ένωση (ΕΕ)
Λόγω διαφόρων ρυθμιστικών πλαισίων της Ευρωπαϊκής Ένωσης - όπως κανονισμοί χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών, αντιμονοπωλιακή νομοθεσία, ο Ψηφιακός Κανονισμός Υπηρεσιών (DSA) και διατάξεις για δίκαιη μεταχείριση επιχειρηματικών χρηστών διαμεσολαβητικών υπηρεσιών - υποχρεούμαστε να παρέχουμε συγκεντρωτικά δεδομένα σε συγκεκριμένα μέρη. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν τα συνεργαζόμενα καταστήματα στην πλατφόρμα μας ή αρμόδιους ρυθμιστικούς φορείς βάσει του DSA.
Αν και τα συγκεντρωτικά αυτά δεδομένα ενδέχεται να προέρχονται από προσωπικές πληροφορίες χρηστών, συνήθως δεν απαιτείται η κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων σε τρίτους σύμφωνα με αυτά τα νομικά πλαίσια. Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων σε τέτοιες περιπτώσεις θεμελιώνεται στη «νομική υποχρέωση», όπως ορίζεται στο άρθρο 6(1)(γ) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ).
Παραλήπτες των δεδομένων σας και προϋποθέσεις διαβίβασης
Σας διαβεβαιώνουμε ότι εντός της εταιρείας μας, τα προσωπικά σας δεδομένα θα είναι προσβάσιμα μόνο από εκείνους τους υπαλλήλους που τα χρειάζονται για την εκτέλεση των επαγγελματικών τους καθηκόντων. Για παράδειγμα, μπορεί να χρειαστεί να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα σας για να σας προσφέρουν μια άψογη διαδικτυακή εμπειρία ή να εξυπηρετήσουν τα αιτήματά σας για υποστήριξη.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να χρειαστεί να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους εκτός της εταιρείας μας. Σας διαβεβαιώνουμε ότι οποιαδήποτε κοινοποίηση δεδομένων γίνεται μόνο στο βαθμό που είναι απολύτως απαραίτητο για τους συγκεκριμένους σκοπούς και πάντα σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις.
Τρίτα μέρη
Εκτός από τους εκτελούντες την επεξεργασία δεδομένων, συνεργαζόμαστε επίσης με τρίτους, στους οποίους κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Ωστόσο, αυτοί οι τρίτοι δεν δεσμεύονται από τις οδηγίες μας και επεξεργάζονται τα δεδομένα σας ανεξάρτητα. Ενδεικτικά, αυτοί οι τρίτοι μπορεί να είναι σύμβουλοι, δικηγόροι ή λογιστές, οι οποίοι λαμβάνουν τα δεδομένα σας από εμάς βάσει σύμβασης και τα επεξεργάζονται για νομικούς σκοπούς ή για την προστασία των δικών μας συμφερόντων.
Σε καμία περίπτωση δεν θα πουλήσουμε ή θα νοικιάσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους χωρίς τη ρητή και ενημερωμένη συγκατάθεσή σας.
Εισαγγελικές αρχές και άλλες δημόσιες αρχές
Κατά καιρούς, μπορεί να μας ζητηθεί να αποκαλύψουμε προσωπικά δεδομένα σε δημόσιες αρχές. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να αποκαλύψουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σε δημόσιες αρχές προκειμένου να εγείρουμε ή να υπερασπιστούμε νομικές αξιώσεις, να προστατεύσουμε τα δικαιώματα και τα συμφέροντά μας ή να αντιμετωπίσουμε ζητήματα ασφάλειας.
Παραδείγματα τέτοιων καταστάσεων περιλαμβάνουν τη συνεργασία για την ανίχνευση και την πρόληψη διαφόρων μορφών εγκλημάτων, την ανταπόκριση σε νομικές διαδικασίες, όπως δικαστικές αποφάσεις ή κλητεύσεις, ή την ανταλλαγή δεδομένων με τις φορολογικές αρχές για σκοπούς που σχετίζονται με τη φορολογική νομοθεσία. Τέτοιες δημόσιες αρχές μπορεί να περιλαμβάνουν αστυνομικές αρχές, δικαστήρια, φορολογικές αρχές ή άλλους κυβερνητικούς φορείς.
Νομικά δικαιώματα
Σύμφωνα με τους νόμους περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:
Δικαίωμα Πρόσβασης
Έχετε το δικαίωμα να έχετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα και να λάβετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο τα επεξεργαζόμαστε.
Δικαίωμα διόρθωσης
Εάν παρατηρήσετε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα είναι εσφαλμένα,
μπορείτε πάντα να ζητήσετε να τα διορθώσουμε.
Δικαίωμα διαγραφής
Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Σημειώστε ότι, ακόμη και αν ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, ενδέχεται να είμαστε υποχρεωμένοι να διατηρήσουμε ορισμένα από τα δεδομένα σας, εάν τα επεξεργαζόμαστε στο πλαίσιο των νομικών μας υποχρεώσεων ή για την επιδίωξη των δικών μας (ή τρίτων) νόμιμων συμφερόντων, όπως η διεκδίκηση ή η υπεράσπιση νομικών αξιώσεων, η ολοκλήρωση ερωτημάτων εξυπηρέτησης πελατών, η πρόληψη της απάτης ή η προστασία μας ή άλλων από καταχρηστική συμπεριφορά.
Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας
Εάν έχετε ζητήσει τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, αλλά μας απαγορεύει ο νόμος να τα διαγράψουμε αμέσως, θα αποθηκεύσουμε τα δεδομένα σας στα αρχεία μας και θα τα διατηρήσουμε για τον αποκλειστικό σκοπό της εκπλήρωσης των νομικών μας υποχρεώσεων. Ωστόσο, δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας κατά τη διάρκεια αυτού του χρονικού διαστήματος, καθώς αυτό θα απαιτούσε να αποαρχειοθετήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα.
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, σας ενθαρρύνουμε να χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες που είναι διαθέσιμες στον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή. Για παράδειγμα, εάν θέλετε να διαγράψετε τα δεδομένα σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο [email protected] για περαιτέρω βοήθεια.
Ενδέχεται να ενημερώνουμε κατά καιρούς αυτήν τη Δήλωση Απορρήτου για να αντικατοπτρίζει τις νέες διαδικασίες, τις νέες τεχνολογίες και τις νομικές υποχρεώσεις μας. Δεσμευόμαστε να σας κρατάμε ενήμερους μέσω της παρούσας δήλωσης για τυχόν αλλαγές στις πρακτικές απορρήτου μας, επομένως σας ενθαρρύνουμε να επισκέπτεστε συχνά αυτήν τη σελίδα προκειμένου να παρακολουθείτε όλες τις τροποποιήσεις.